当店からのメールが届かないお客様へ
- お知らせ
- 2025.06.20
【当店からのメールが届かないお客様へ】
ご注文完了後は、当店から必ずメール（自動送信）をお送りいたします。
また、お問い合わせへのご返信は、長期休暇や休業日を除き、通常3日以内にご返信いたします。
・「商品を注文」したのに、メールが1通もこない
・「お問い合わせ」をしたのに、返信がこない
そのような場合は、以下の原因が考えられますので、お問い合わせの前にご確認ください。
【携帯メールアドレスをご利用のお客様へ】
お使いの携帯電話のメール設定にて、PCメールの拒否設定をされていますと、
当店から送信されるメールが届かない場合がございます。
※この場合は、お客さまからご連絡がない限り、メール不着を当店で把握することができません。
当店からのメールは「contact@nenenowa.gift」、受注完了メールは「で届きます。メールを受信できる様、
「@nenenowa.gift」についてドメイン設定を解除して頂いただくか、当店ドメイン『@nenenowa.gift』を
受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。
【ヤフーメール・ホットメール・Gメール・MSN等フリーメールをご利用のお客様へ】
お客様がご使用になっているフリーメールによりましては、迷惑メールフィルタ機能により、
当店からのメールが迷惑メール扱いとなり、[迷惑メール]フォルダや[ごみ箱]に移動されている可能性があります。一度、[迷惑メール]フォルダや[ごみ箱]をご確認ください。
また、誤ったメールアドレスをご入力いただきますと、当店からのメールをお届けすることができません。
一度ご確認いただき、再度お問い合わせください。
当店からのメールが届かないお客様で、
上記のいずれにも当てはまらない場合は、恐れ入りますが
お客様の違うメールアドレスか、当店のインスタグラムのDM等から
メール返信がない旨ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
