当店からのメールが届かないお客様へ
- お知らせ
- 2019.07.01
【当店からのメールが届かないお客様へ】
ご注文完了後は、当店から必ずメール（自動送信）をお送りいたします。
また、お問い合わせへのご返信は、長期休暇や休業日を除き、通常3日以内にご返信いたします。
・「商品を注文」したのに、メールが1通もこない
・「お問い合わせ」をしたのに、返信がこない
そのような場合は、以下の原因が考えられますので、お問い合わせの前にご確認ください。
【携帯メールアドレスをご利用のお客様へ】
お使いの携帯電話のメール設定にて、PCメールの拒否設定をされていますと、
当店から送信されるメールが届かない場合がございます。
※この場合は、お客さまからご連絡がない限り、メール不着を当店で把握することができません。
当店からのメールは「contact@nenenowa.jellybean.jp」で届きます。メールを受信できる様、
「@nenenowa.jellybean.jp」についてドメイン設定を解除して頂いただくか、当店ドメイン『@nenenowa.jellybean.jp』を
受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。
【ヤフーメール・ホットメール・Gメール・MSN等フリーメールをご利用のお客様へ】
お客様がご使用になっているフリーメールによりましては、迷惑メールフィルタ機能により、
当店からのメールが迷惑メール扱いとなり、[迷惑メール]フォルダや[ごみ箱]に移動されている可能性があります。
一度、[迷惑メール]フォルダや[ごみ箱]をご確認ください。
また、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている場合も数多くございます。
誤ったメールアドレスをご入力いただきますと、当店からのメールをお届けすることができません。
一度ご確認いただき、再度お問い合わせください。
当店からのメールが届かないお客様で、
上記のいずれにも当てはまらない場合は、恐れ入りますが当店までご連絡くださいますようお願いいたします。