Cart

FAQよくあるご質問

more

リングと素材

【tsuzuri】サイズは測らないくてもいいのでしょうか?

ベビーリング「tsuzuri」をご注文いただく上で、サイズを測っていただく必要はございません。tsuzuriはワンサイズでお作りしています。内径が約9mmで、新生児の赤ちゃんのいずれかの指には概ね通ると考えられます。 生まれたての赤ちゃんの身体(もちろん指も)は大変小さいですが、その成長はとても早く、指のサイズを測ってからリングができるまでの間にサイズが変わってしまう可能性も低くありません。赤ちゃんに身につけていただくことが最終目的ではなく、親御様が綴った言葉や想いを「変わらない形」で未来のお子様にお届けすることにこそ、tsuzuriの存在意義があると考えています。

 

(「内径が約9mm」とはどのくらい小さいのか?)
一般的なリングのサイズで表すところの「マイナス11号」にあたります。

プラチナの純度は何ですか?

tsuzuriの素材のひとつであるプラチナは「Pt950」です。 日本において、エンゲージリングやマリッジリングではPt900とPt950がよく使われていますが、nenenowaではより純度の高い「Pt950」でリングをお作りしております。

 

(「プラチナの純度」とは)
純プラチナを「Pt999(Pt1000と表している場合もありますが、意味は同じです)」とした場合の、プラチナの含有率を表すものです。数字が大きいほどプラチナの含有量が多いことを表しています。

商品カタログ(冊子)はありますか?

恐れ入りますが、現在商品カタログの制作予定はございません。ブランドサイトやweb shopのほか、Instagramへの投稿などを一層充実させていく予定ですので、そちらをご覧いただけましたら幸いです。また、商品に関するご質問はお気軽にcontactよりお寄せくださいませ。

nenenowaの実店舗や、取扱店はありますか?

nenenowaのベビーリングは、当店が運営するweb shopのみのお取り扱いとなっております。ご懐妊中の方も、ジュエリーショップ(実店舗)に直接入る事に緊張してしまいそうな方も、気兼ねなくご利用いただけるお店を目指し、現在は当店が運営するweb shopのみでのお取り扱いとしております。 商品のご説明については写真や画を用いて、できるだけわかりやすくお伝えすることを心がけてはおりますが、ご不明な点がございましたらお気軽にcontactよりお問い合わせくださいませ。

K18とK10の違いは何でしょうか?

K18とK10の違いは、「金の含有率」です。 いずれも、純金(K24と表します。金の含有率は99.99%以上です)に割り金(わりがね)と呼ばれる金属(銀や銅など)を加えて加工することで強度や耐久性を強化するとともに、独特の色味を表現することもできます。数字が大きいほど金の含有率が高いことを表しています。 このような加工の背景には純金(K24)の特徴があります。純金は貴金属としての価値が高いことに間違いはありませんが、ジュエリーの素材としては柔らかすぎて変形しやすく、その用途としては向いていないとされています。そのため、ジュエリーの素材として利用しやすいように、金ならではの美しさを保ちつつも変形しづらくなるように割り金を加えて加工を施しているのです。加工に用いる割り金の種類を変えることで色味を変えることができ、素材としてのバリエーションが増えていきます。 nenenowaでは、K18とK10それぞれに「イエローゴールド」と「ピンクゴールド」をご用意しており、刻印や誕生石だけでなく素材選びや仕上げなど、ジュエリーが持つ本来の楽しさも一緒に味わっていただけるよう心がけております。

金属アレルギーは起こらないでしょうか?

残念ながら、金属アレルギーは絶対に起こらないとは言い切れません。 当店が取り扱うリングの素材は全部で5種類です。プラチナ(Pt950)、K18イエローゴールド、K18ピンクゴールド、K10イエローゴールド、K10ピンクゴールドとなります。これらは、エンゲージリングやマリッジリングをはじめとするジュエリーにも使われ、広く世の中に受け入れられているものと同じ素材です。 いずれの素材も純金(K24)、純プラチナ(Pt1000)に割り金(わりがね)と呼ばれる金属を加えて加工しています。一般的に金やプラチナは金属アレルギーが起こりにくいと言われている素材ですが、体質には個人差があり、絶対にアレルギーが起こらないと断言することはできません(純金でも純プラチナでもアレルギー反応が起こる方はいらっしゃいます)。 多くの赤ちゃんは、リングや金属に触れること自体が初めてであることが多いと思われますので、初めて当店のリングに触れられる場合は、その後の体調にご注意をいただき、もし異常が発生した場合はすぐにご使用を中止し、すみやかに医療機関への受診をされますようお願いいたします。

制作とお届け

【tsuzuri】手書き刻印のオーダーシートに返送期限はありますか?

お手元に届きましたオーダーシートは、1ヶ月以内を目安にご返送ください。1ヶ月を過ぎた場合、状況をお伺いするため当店よりお客様にご連絡をさせていただく場合がございます。もし1ヶ月を過ぎましても、オーダーシートのご返送があり次第、制作を開始させていただきますのでご安心ください。

【tsuzuri】手書き刻印のオーダーシートを修正する方法はありますか?

手書き刻印のオーダーシートを修正する方法として、上から別の紙を貼り、お書き直しいただくことをお勧めしております。

修正ペン、修正テープのご使用は、汚れや影が刻印文字として刻印されてしまう場合がありますので、ご使用はお控えください。

【シンプルベビーリング】配達指定はできますか?

承っております。配送日指定がある場合は、ご注文日より1週間後以降のお日にちでのみ承ります。「誕生石を選ぶ」タイプのリングについては、石留めに2週間のお日にちをいただいておりますので、ご注文日より2週間後以降のお日にちでのみ承ります。それ以前のお日にちのご指定、納期を早める等の対応はお受け致しかねますのでご注意ください。
ご注文の際にショッピングカートの備考欄にご希望の配送日をご記入ください。

納品書は同封されていますか?

基本的に納品書はお付けしておりません。納品書が必要なお客様は、ご注文の際にカート内の備考欄にて「納品書同封希望」の旨お書き添えいただけましたら、ご納品時に同封させていただきます。もし、納品後にご入用となられた場合はcontactよりお問い合わせをいただけましたら、後日メール添付にてお送りいたします。なお、郵送での対応は承っておりませんのでご了承くださいませ。

【tsuzuri】自宅とは別の住所に届けることはできますか?

承っております。ご注文時に、カート内のお届け情報にて「自宅以外へ届ける」をお選びいただき、必要事項(お届け先の情報、購入されるお客様の情報)をご記入くださいませ。但し、「手書き刻印」の場合のオーダーシートについては、「購入されるお客様」のご住所にのみ郵送いたしますので(オーダーシートの郵送先指定は不可)、ギフト用としてご利用のお客様はくれぐれもご注意くださいませ。

【tsuzuri】急いで作ってもらうことはできますか?

ベビーリング「tsuzuri」の制作には3~4週間程度必要であり、この期間を短くすることや、制作の順番を変更するといったことは承ることが出来ません。「tsuzuri」はセミオーダメイドの商品であり、決済承認確認とご注文内容の確定(手書き刻印の場合は、オーダーシートの返送確認後)の両方が揃ったお客様分より順にお作りしております。 もし、「出産予定日に間に合うように」ですとか、「ニューボーンフォトに適した時期に合わせて」といった場合は、あらかじめ余裕をもってリングの種類や刻印内容をご検討の上、ご注文いただくか、別シリーズの「シンプルベビーリング」のご検討もおすすめしております。

【tsuzuri】配送日時の指定はできますか?

ご希望を承っております。ご注文手続きにおいて、カート内の備考欄に「配送日時指定の希望あり」とご記入ください。決済承認確認とご注文内容の確定(手書き刻印は、オーダーシートの返送確認後)の両方が揃った上で、当店よりメールにてご希望を伺うべくご連絡をさせていただきます。ご希望のお日にちについてはリングの制作期間(3〜4週間)を、ご希望の時間帯については配送会社の規定を、それぞれ踏まえてお伺いいたします。 なお、できる限りご希望に沿うべく努力をいたしますが、制作上ないし、配送上のやむを得ない理由によりご希望に沿えない場合がございます。その場合は事前にお客様にご連絡をさせていただきます。

ご使用上の注意

赤ちゃんの指からリングがはずれなくなったらどうしたらいいですか?

ベビーソープなど(普段赤ちゃんが実際に使っている石鹸類)を指になじませて、慌てずゆっくりとリングを回しながら引き抜いてください。赤ちゃんの関節は大変柔らかいため、くれぐれも力を入れすぎたり、一度に引き抜こうとしないようにご注意ください。 それでも抜けない場合は無理をせずに、すぐに医療機関を受診してください。

赤ちゃんの指に必ず入るサイズなんですか?

tsuzuriのリングの内径(内側の直径のこと)は約9mmであり、概ね新生児の赤ちゃんのいずれかの指には通ると考えられるサイズです。シンプルベビーリングの内径は約10mmであり、新生児の赤ちゃんから1歳くらいのお子様のいずれかの指には通ると考えられます。

しかしながら、手や指の大きさ、成長のはやさには個人差があるため、必ずしも全ての赤ちゃんの指に通ることは保証できません。また、赤ちゃんは驚くほど成長が早いものです。この間まで通ったリングがいつのまにか通りずらくなる(すなわち外れにくくなる)ことも珍しくありません。赤ちゃんも大人もどちらも怖い思いをしなくてすむように、くれぐれも無理に指に通さないよう親御様が心がけてください。

赤ちゃんが普段から身に着けていても問題ないのでしょうか?

安全のため、赤ちゃんがリングを常時着用することはおやめください。 予期せぬケガや誤飲などの事故を未然に防ぐため、着用の際は保護者の方が絶対に目を離さないよう十分ご注意ください。 なお、着用が済んだあとはリングを放置せず、すぐに箱やケースに収めるなどして、小さなお子様の手の届かないところに置いてください。

ご注文とお支払い

【tsuzuri】複数購入できますか?

同時に2つ以上のご購入も可能でございます。ご希望の数だけカートにリングをお入れいただきまして、ご購入手続きをお願いいたします。 なお、それぞれの赤ちゃんへの大切な贈り物だからこそ、リングごとのご注文内容の取り違えがないようにいくつかお願いごとがございます。

 

◆手書き刻印で刻印する場合
1)仕上げの種類を分ける場合は、カート内の備考欄にお書き添えくださいませ。
2)刻印内容を記入するためのオーダーシートをご注文のリングと同じ数だけ郵送いたしますので、1つのリングつき1枚のオーダーシートをご記入ください。
3)オーダーシートに同封する送付状にリングナンバーを記載しておりますので、該当するオーダーシートにリングナンバーをご記入ください。
4)そのほか、ご注文内容の確認のため、ご連絡をさせていただく場合がございますのでご協力をお願いいたします。

 

◆フォント指定で刻印する場合
1)刻印内容を1つずつご記入の上で、カートにお入れください。
2)仕上げの種類を分ける場合は、カート内の備考欄にお書き添えくださいませ。
3)そのほか、ご注文内容の確認のため、ご連絡をさせていただく場合がございますのでご協力をお願いいたします。

 

上記はいずれも、「複数の商品を一度のご購入手続きでお買い求めいただいた場合」を想定した内容です。ご購入手続きが2回以上に分かれる場合は、この限りではありません。
また、できる限り同時にご納品できるように努めて参りますが、制作の都合上やむを得ず、分納やご納品タイミングについてご相談する場合がございますのでご了承くださいませ。ご不明な点がございましたらcontactよりお気軽にお問い合わせくださいませ。

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード決済またはコンビニ支払いがご利用いただけます。

ギフトサービス

ギフト用のラッピングはできますか?

ラッピング対応は承っておりませんが、ギフトでの利用を希望されるお客様に合わせて、「グリーティングカード」もしくは「熨斗カード」の添え付けを無料で承っております。ご注文時に、カート内にて「ギフトサービスを利用する」をお選びいただき、ご希望のカードをご指定ください。詳しくは、web shop内「ギフトサービスについて」にてご案内いたしております。

出産祝いを考えています。熨斗掛けをお願いできますか?

申し訳ございませんが、パッケージ形状の都合上、熨斗掛けを行うことができません。もしよろしければ、「熨斗カード」を添え付けることができますので是非ご検討くださいませ。表書きは「御祝」とし、送り主様のお名前もお入れいたします。いずれも印刷での対応です。詳しくは、web shop内「ギフトサービスについて」にてご案内いたしております。

パッケージ内に同封されている「メッセージカード」とは何ですか?誰から誰へのメッセージを書くものでしょうか?

パッケージ内に同封しているメッセージカードは、将来親御様から「大人になったお子様」にベビーリングと共にお渡しいただくためのものです。 赤ちゃんが生まれたときのお気持ちや、将来のお子様に向けてのメッセージ、刻印に込めた想いなど、まさにタイムカプセルに想いを託すように自由にお言葉を綴ってください。 親御様の「今」のお言葉が綴られたメッセージカードが、将来「ベビーリングとお子様をつなぐ」役割を果たして欲しい、というnenenowaの想いが込められています。

アフターケア

お手入れの仕方を教えて下さい。

プラチナ、K18(イエロー/ピンク)、K10(イエロー/ピンク)のいずれも、ご使用後はやわらかい布でやさしく拭いてください。日常のお手入れとしてはそちらで十分です。もし、よごれが気になる場合は、市販のジュエリークロスをご使用ください。なお、誕生石がある場合は超音波洗浄はお控えください。誕生石のくもりや破損、石外れの恐れがあります。

ベビーリングの保管方法を教えて下さい。

箱やケースにお収めいただき、小さなお子様の手の届かないところでの保管をお願いいたします。お買い上げ時の箱であれば、台紙とリボンでリングを固定できますのでより安心です。

ベビーリングをきれいに磨いてもらうことはできますか?

無料で随時承っております(但し、往復の送料はお客様負担)。contactよりお申し付けください。その際、お手数ですが「お問い合わせ内容」欄に取扱説明書に記載のリングナンバー(アルファベット+数字)をご記入くださいませ。リングの送付先など、当店より具体的な内容をご案内させていただきます。 なお、磨きなおしのご利用には事前にご留意をいただきたいことがございます。詳細をnoteにてご案内しておりますので、ご確認の上でご利用ください。

ベビーリングの傷や歪み等を修理することはできますか?

随時承っております。contactよりお申し付けください。その際、お手数ですが「お問い合わせ内容」欄に取扱説明書に記載のリングナンバー(アルファベット+数字)をご記入くださいませ。当店よりご連絡の上、傷や歪みの程度等を確認を経て御見積りをさせていただきます。 なお、修理のご利用には事前にご留意をいただきたいことがございます。詳細をnoteにてご案内しておりますので、ご確認の上でご利用ください。

変更・キャンセル

注文したあとに、刻印の種類を変更してもらうことはできますか?

申し訳ございませんが、オーダーメイドの商品につき、ご注文内容の変更およびキャンセルは承ることができません。安心してお買い求めいただけるよう、ブランドサイトにおける「tsuzuri(のご紹介ページ)」や、web shop内の「ご注文の流れ」などにて、商品の違いや内容をできるだけ詳しくご説明をさせていただいております。説明がわかりづらい部分や、ご不安な点などがございましたら、お気軽にcontactよりお問い合わせくださいませ。

このページのトップへ